ДОГОВОР-ОФЕРТА
об оказании агентских услуг
г. Астана «____»_____________ 2024 года
ТОО «БИГест Трэвел», именуемое в дальнейшем
«Исполнитель», в лице Директора Абакумова Н.В., действующего на основании Приказа №1, с одной стороны, и
Лицо, совершившее акцепт Оферты, с другой стороны, именуемое в дальнейшем «
Заказчик», совместно именуемые
«Стороны», а по отдельности как указано выше и/или
«Сторона», в особом порядке, без подписания Сторонами, путем акцепта Заказчиком Оферты Исполнителя, содержащей все существенные условия, заключили настоящий Договор (далее – Договор») о нижеследующем:
1. Понятие используемые в Договоре:
1.1. Мобильное приложение – программное изделие для мобильных устройств на платформе IOS и Android и его web-версия, позволяющее пользователю оформлять Заявки.
1.2. Заявка – оформленное в надлежащем виде электронное заявление Заказчика по средствам Мобильного приложения или других способов, предусмотренных настоящим Договором
1.3. Потребители услуг – лица, получающие право на пользование Услугами поставщиков, являющиеся сотрудниками Заказчика и/или другие лица.
1.4. Поставщик услуги – авиаперевозчики, транспортные компании, отели и пр. объекты размещения, залы CIP и VIP обслуживания в аэропортах и прочие компании.
1.5. Услуги поставщика (далее – Услуги) – Услуги, предоставляемые непосредственно Поставщиком услуги Потребителю услуги.
1.6. Услуги бронирования – Услуги Исполнителя по организации поездок Потребителей услуг.
1.7. Агентское вознаграждение – стоимость Услуг бронирования.
1.8. Счет-акцепт на оплату, направляемый Исполнителем Заказчику, является Офертой
2. Предмет Договора
2.1. В порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязанность, совершать действия (далее - «Услуги бронирования»), связанные с организацией поездок Потребителей услуг, а именно: бронирование и оплата отдельных Услуг, не являющихся туристским продуктом: авиабилетов, мест в гостиницах и других объектах размещения; услуг наземного и воздушного транспорта; услуг CIP/VIP залов в аэропортах; конференц-залов и других подобных помещений; оформление выездных документов, в т.ч.: виз, разрешений и пр.
Услуги по перевозке, проживанию, размещению и пр. предоставляются Поставщиками услуг. Исполнитель не предоставляет Услуги, оказываемые поставщиками, и не несет ответственности за их качество.
3. Порядок и сроки акцепта
3.1. Каждое поручение Заказчика, содержащее сведения о запрашиваемых Услугах, направляется Исполнителю уполномоченным представителем Заказчика (далее – Заявка) по средствам Мобильного приложения или при его недоступности других доступных и идентифицируемых средств связи: электронная почта, мессенджеры и пр. Заявка может быть передана/принята вербально (устно) по телефону или c помощью доступных приложений messenger (WhatsApp, Telegram и пр.). При этом Заказчик обязан использовать контактные данные Исполнителя, указанные в ст. 11 настоящего Договора, если иное не было сообщено Заказчику Исполнителем в соответствующих письменных уведомлениях.
3.2. В течение 1 (одного) календарного дня с момента получения Заявки Исполнитель согласовывает с Заказчиком условия исполнения данной Заявки и при достижении соглашения готовит и направляет Заказчику соответствующий счет-акцепт, предварительно подписанный со стороны Исполнителя. Заказчик в течение 12 часов с момента получения соответствующего счета-акцепта на оплату от Исполнителя обязан совершить акцепт или отказаться от Заявки. Акцептом является полная или/частичная оплата по счету-акцепту и/или письменное подтверждение Заказчика о принятии условий Оферты. В случае отсутствия отказа Заказчика от подтверждения акцепт считается совершенным, Заявка принятой без замечаний и принимается Заказчиком к обязательному исполнению.
Счет-акцепт может содержать перечень и стоимость всех услуг, данные непосредственных Потребителей Услуг со стороны Заказчика. Описание маршрута поездки, пункты пребывания, сроки, даты и время начала и окончания поездки, наименование места размещения и пр. данные, могут быть указаны в счете-акцепте или согласовываться Сторонами до выставления счета-акцепта по средствам Мобильного приложения или других видов связи, указанных в п. 3.1 Договора.
4. Порядок исполнения Заявок
4.1. Исполнитель после совершения Заказчиком акцепта любым из предусмотренных в п. 3.2. Договора способом, при положительном балансе Заказчика, имеет право оказать Услуги бронирования и оплатить весь перечень согласованных в Заявке услуг, а именно:
Исполнитель не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента получения Заявки оказывает Услуги бронирования по Заявке Заказчика, предусмотренных настоящим договором и направляет Заказчику по средствам Мобильного приложения или любым из предусмотренных в п.3.1. Договора способом подтверждение о бронировании или, при полной или частичной невозможности бронирования, извещает об этом Заказчика для последующей корректировки или аннулирования Заявки.
4.2. Документом, подтверждающим бронирование, является счет-акцепт, который Исполнитель направляет Заказчику.
4.3. Датой выполнения Исполнителем соответствующей Заявки считается дата направления документов, подтверждающих забронированные Услуги (билеты, ваучеры и т.д.)
4.4. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения договора на любой стадии либо приостановить исполнение обязанностей по договору в случае нарушения Заказчиком установленного Договором порядка оплаты или в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения договора или в случае нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим Договором.
5. Порядок расчетов
5.1. Заказчик вправе перечислить на расчетный счет Исполнителя любую сумму в качестве авансового платежа. Размер авансового платежа определяется Заказчиком самостоятельно, но обязан быть достаточным для поддержания положительного баланса Заказчика. После осуществления оплаты авансового платежа Заказчик уведомляет Исполнителя о произведенной оплате и в дальнейшем при Заявках при наличии положительного баланса Заказчика стоимость всех услуг по согласованной Сторонами Заявке подлежит списанию с оплаченного Заказчиком авансового платежа.
5.2. В соответствии с настоящим Договором Заказчик выплачивает Исполнителю Агентское вознаграждение и стоимость Услуг поставщиков в размерах, указанных в счетах-акцептах.
5.3. Размеры Агентского вознаграждения указаны в счетах-акцептах.
5.4. Агентское вознаграждение может быть включено в стоимость Услуг поставщиков.
5.5. Агентское вознаграждение не подлежит возврату после подтверждения бронирования.
5.6. Оплата по счету-акцепту, при недостаточном балансе Заказчика, должна быть произведена Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения такого счета в следующем порядке:
5.6.1. перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
5.6.2. внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в размерах согласно законодательству Республики Казахстан.
5.7. Стоимость, выраженная в условных единицах, оплачивается Заказчиком в национальной валюте Республики Казахстан – тенге, по курсу АО Народный Банк Казахстана, установленному для продажи юридическим лицам.
5.8. Оплата расходов, связанных с уплатой сборов, пошлин и т.д., при выполнении Исполнителем условий настоящего Договора входит в стоимость Услуг и/или Услуг поставщиков, если иное не будет предусмотрено в соответствующем счете-акцепте.
5.9. Датой платежа считается дата зачисления денег на банковский счет и/или в кассу Исполнителя.
5.10. Расходы и комиссионные банка Заказчика и банков-корреспондентов Заказчика, связанные с осуществлением настоящего Договора, несет Заказчик.
5.11. Расходы и комиссионные банка Исполнителя и банков-корреспондентов Исполнителя, связанные с осуществлением настоящего Договора, а также иных банков, несет Исполнитель.
5.12. Стороны согласились, что если дата выполнения какого-либо финансового обязательства Сторон приходится на выходной, праздничный или иной день, в который банки Республики Казахстан не проводят свои обычные банковские операции, то такая дата выполнения какого-либо обязательства Сторон перемещается на следующий банковский день.
5.13. Возврат (частичный или полный) денежных средств, оплаченных Исполнителю по счету-акцепту, производится Заказчику только по письменному требованию Заказчика и при наличии оригиналов документов (фискального чека, счета на оплату и других документов, предусмотренных налоговым законодательством Республики Казахстан).
5.14. Под банковским днем в настоящем Договоре понимается рабочий день для банков Республики Казахстан (г. Астана).
5.15. Исполнитель вправе направить Заказчику акт сверки на рассмотрение. Сроки направления актов сверок решаются по усмотрению Исполнителя. В случае несогласия с актом сверки Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения акта сверки предоставить Исполнителю свои возражения в письменном виде. В случае отсутствия мотивированного отказа от подписания акта сверки или разночтений в акте сверки акт сверки считается принятым и подписанным Заказчиком без замечаний. Все разногласия между сторонами отражаются в акте сверки в последующем отчетном периоде.
6. Порядок приема-сдачи оказанных Услуг
6.1. По окончании надлежащего оказания Исполнителем услуг, но не позднее 20 (двадцати) календарных дней с такой даты, Исполнитель предоставляет Заказчику подписанный со своей стороны Акт приема-сдачи оказанных услуг.
6.2. Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта приема-сдачи оказанных услуг либо подписывает указанный Акт, либо предъявляет Исполнителю мотивированный отказ в подписании.
6.3. В случае если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней не подписал Акт приема-сдачи и не направил мотивированный отказ от подписания, такой Акт считается подписанным автоматически обеими Сторонами.
6.4. В случае наличия у Заказчика замечаний к оказанным Исполнителем услугам, Заказчик направляет Исполнителю мотивированный отказ от подписания Акта приема-сдачи оказанных услуг. Исполнитель, рассмотрев мотивированный отказ, при признании обоснованными и правомерными претензий Заказчика о качестве оказанных услуг, по усмотрению Заказчика либо безвозмездно устраняет недостатки в срок, согласованный Сторонами отдельным соглашением в письменной форме, либо возмещает Заказчику стоимость таких услуг, по которым были выставлены претензии. После устранения таких замечаний либо возмещения стоимости, Исполнитель вновь передает Заказчику Акт приема-сдачи оказанных услуг.
6.5. В случае отсутствия со стороны Заказчика замечаний к оказанным Исполнителем услугам, Стороны подписывают Акт приема-сдачи оказанных услуг.
7. Особые условия, права и обязанности
7.1. Обязанности Исполнителя по Договору наступают при положительном балансе Заказчика. Исполнитель вправе по своему усмотрению оказывать Услуги бронирования и оплачивать Услуги поставщиков по Заявкам Заказчика при недостаточном и/или отрицательном балансе Заказчика.
7.2. Исполнитель обязуется приложить все усилия для получения Заказчиком максимально выгодных условий и стоимостей Услуг поставщиков.
7.3. Исполнитель не может без согласия Заказчика оказывать дополнительные услуги Заказчику. Согласие Заказчика на оказание дополнительных услуг является сообщение, полученное от Заказчика или представителя Заказчика Исполнителем или представителем Исполнителя любым возможным способом связи. Требования по согласованию порядка и стоимости оказания дополнительной услуги, согласовываются Сторонами в порядке, предусмотренном п. 3.1. – 3.2. Договора.
7.4. Заказчик обязан сообщить Исполнителю данные лиц из числа своих сотрудников и/или клиентов, уполномоченных подавать заявки от лица Заказчика, и письменно сообщать в обязательном порядке Исполнителю в случае любых изменений незамедлительно.
7.5. При подготовке к поездке, во время его совершения, включая транзит, Заказчик и Потребители Услуг имеют право на:
1) обращение в консульские, дипломатические, иные государственные, а также туристские представительства в случае посягательства на их личную безопасность или их имущество;
2) получение от Исполнителя необходимой и достоверной информации о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, особенностях законодательства страны (места) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
3) свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
4) возмещение убытков и морального вреда в случае невыполнения условий настоящего Договора Исполнителем в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;
5) расторжение настоящего Договора, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего договора Исполнителем, на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
6) отказ от исполнения настоящего договора до начала путешествия при условии оплаты Исполнителю документально подтвержденных фактически понесенных им расходов за все услуги, фактически оказанные до уведомления об отказе от исполнения настоящего Договора;
7) получение экстренной медицинской помощи;
8) содействие органов государственной власти Республики Казахстан в получении правовой и иных видов помощи иностранным туристам;
9) беспрепятственный доступ к имеющимся средствам связи.
7.6. Во время совершения поездки, включая транзит, Заказчик и Потребители услуг обязаны:
1) соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания;
2) сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
3) соблюдать правила въезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и в странах транзитного проезда;
4) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
7.7. Заказчик и Потребители Услуг, предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медико-санитарными правилами.
7.8. Заказчик обязан:
1) после получения от Исполнителя необходимой информации, совместно с Исполнителем информировать Потребителей Услуг о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, особенностях законодательства страны (места) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
2) совместно с Исполнителем обеспечивать соблюдение всеми Потребителями Услуг требований государственных органов, таможенных органов, авиакомпаний и аэропортов, связанных с организацией авиаперевозок на внутренних и международных авиалиниях
3) по поручению Исполнителя и совместно с последним требовать от Потребителей Услуг информацию и документы необходимые для оказания услуг, в т.ч. справки, выписки и другие документы.
7.9. Иные обязанности Заказчика и Потребителей Услуг в части поездки определяются законодательством страны (места) пребывания.
7.10. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков, причиненных расторжением настоящего Договора, кроме случая, когда это произошло по подтвержденной вине Заказчика.
7.11. В случае одностороннего отказа от услуг, компенсировать Исполнителю фактически понесенные им расходы, произведенные в целях исполнения Заявки. Размеры и условия компенсации зависят от условий аннуляции услуг, согласованных Сторонами до подтверждения Заявки.
7.12. Исполнитель обязан:
4) надлежащим образом, качественно и в срок оказать Услуги бронирования по настоящему Договору;
5) представить информацию о Поставщиках, оказывающих услуги
6) Оплатить услуги Поставщиков, указанные в Заявке Заказчика
7) при перевозке пассажиров на любом виде транспорта выдать Заказчику индивидуальный или групповой (при обслуживании туристской группы) перевозочный документ (билет), содержащий названия пунктов отправления и назначения, основные права и обязанности пассажиров;
8) за три дня до начала поездки в письменной форме предоставить Заказчику и Потребителям Услуг сведения об особенностях путешествий, включающие в себя необходимую и достоверную информацию о правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о законодательстве, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности Потребителей Услуг;
9) оказывать Заказчику Услуги бронирования, согласно Заявок Заказчика;
10) в случае возникновения ситуации, не позволяющей оказать Услуги бронирования, немедленно, но в любом случае не позднее двух календарных дней с момента возникновения данной ситуации, уведомить об этом Заказчика в письменной форме;
11) предоставляет Заказчику информацию о рейсах авиакомпаний и правилах перевозок пассажиров, штрафные санкции в случае перебронирования или неприбытия на рейс
12) производить доставку авиабилетов посредством электронных средств связи в случае выписки электронных билетов;
13) соблюдать конфиденциальность любой информации, поступающей от Заказчика и/или Потребителя Услуг (паспортные данные, информации о датах вылета, маршрутах и т. д.);
14) оказать весь необходимый спектр услуг или действий направленных на защиту интересов Заказчика и Потребителей Услуг, в случае возникновения конфликтных ситуаций с авиаперевозчиками или другими поставщиками, которых Исполнитель представляет в настоящем Договоре;
15) быть доступным ежедневно с 09:00 до 21:00 часов времени г. Астана.
6.10 Иные обязанности Исполнителя определяются действующим законодательством РК и страны (места) пребывания Заказчика и Потребителей.
8. Ответственность Сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
8.2. В случае нарушения Исполнителем сроков оказания Услуг бронирования по настоящему Договору Исполнитель по требованию Заказчика оплачивает последнему пеню в размере 0,01% (ноль целых одна сотая процента) от общей суммы Агентского вознаграждения Исполнителя за каждый календарный день задержки, но не более 5% (пяти процентов) от общей суммы Агентского вознаграждения Исполнителя.
8.3. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты счета-акцепта по условиям настоящего Договора Заказчик по требованию Исполнителя оплачивает последнему пеню в размере 0,01% (ноль целых одна десятая процента) от общей суммы Агентского вознаграждения Исполнителя (по которому происходит нарушение) за каждый календарный день задержки, но не более 5% (пяти процентов) от общей суммы Агентского вознаграждения Исполнителя, а так же возмещает Исполнителю понесенные расходы и убытки, вызванные таким нарушением. Исполнитель имеет право не приступать к Исполнению Заявки в случае одного или нескольких из следующих факторов:
- отсутствия положительного баланса Заказчика,
- наличия задолженности по другим заявкам Заказчика,
- отсутствия согласования условий заявки, в том числе, но не ограничиваясь: направление, маршрут, даты, время, и иных условий.
8.4. Уплата штрафа/пени не освобождает Стороны от надлежащего выполнения предусмотренных настоящим Договором обязательств и/или устранения нарушений.
8.5. Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе изменения политической, экономической обстановки, действия террористов, военные действия и их последствия, военные операции любого рода, блокады, волнения, изменения Законодательных актов, землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, отраслевых или региональных забастовок, ограничений перевозок, запрет на авиаперевозки в данном направлении, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов, и других чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, отраслевых или региональных забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов, и других чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. В этом случае Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
8.6. Исполнитель не несет ответственности
перед Заказчиком за понесенные им расходы (убытки) и иные негативные последствия, возникшие вследствие всевозможных нарушении и обстоятельств, которые не входят в компетенцию Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
8.6.1. требований действующего законодательства и (или) требований и правил, установленных поставщиками (гостиницами, отелями и иными средствами размещения, перевозчиками, круизными компаниями, страховщиками и др.), в том числе, если такие нарушения Заказчика и/или Потребителя Услуг повлекли отказ в предоставлении услуг, в том числе - отказ в заселении Потребителя Услуг или досрочное выселение из гостиницы и иного средства размещения, отказ в перевозке. К действиям Заказчика и/или Потребителя Услуг, которые могут повлечь отказ в оказании услуг, могут относиться в том числе, включая но, не ограничиваясь, хулиганские действия, оскорбление третьих лиц, сотрудников поставщиков услуг, нарушение правил проживания в объектах размещения или правил поведения на борту воздушного судна, автобуса, морского судна, иного транспортного средства, нарушение требований безопасности, нарушение правил купания, нарушение общепринятых норм общественного порядка. В случае отказа от оказания услуг Заказчику и/или Потребителя Услуг по обстоятельствам, рассмотренным в настоящем подпункте и/или по иным подобным обстоятельствам, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика не подлежат возврату денежных средств Исполнителем за неполученные, не оказанные услуги.
8.6.2. за неявку или опоздание Заказчика и/или Потребителя Услуг на регистрацию в аэропорт/станцию/вокзал/порт отправления;
8.6.3. за несоблюдение Заказчиком и/или Потребителем Услуг установленных перевозчиками правил поведения на борту самолетов или иного транспорта;
8.6.4. за отсутствие у Потребителя Услуг оформленных паспортов к моменту начала поездки, соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;
8.6.5. за сохранность багажа, груза, ценностей и документов.
8.6.6. за невыполнение Потребителем Услуг инструкций по безопасности;
8.6.7. за нарушения Потребителя Услуг, законодательства страны пребывания.
8.7. Исполнитель не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению, Исполнитель не оказывает иных услуг (помимо Услуг бронирования, указанных в предмете договора в качестве обязанностей Агента) не несет обязанностей перевозчика, средства размещения, страховщика или иного Поставщика услуг. Обязанность и ответственность Исполнителя ограничены предоставлением содействия в бронировании и (или) оплате услуг Поставщиков. Исполнитель не является туроператором и не несет обязанностей и ответственности Туроператора. Исполнитель не формирует туристские продукты.
9. Коммерческая тайна, конфиденциальность
9.1. Стороны настоящего Договора определяют, что понятие, состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, определяются статьями 21-23 главы 4 Закона Республики Казахстан от 31 января 2006 года №124 «О частном предпринимательстве».
9.2. Стороны настоящего Договора согласились, что информация о существовании и условиях настоящего Договора, а также финансовая, коммерческая и прочая информация, полученная ими в ходе заключения и исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной информацией.
9.3. Стороны обязуются хранить в тайне существование и содержание настоящего Договора, а также любую информацию и данные, предоставленные каждой из Сторон в связи с настоящим Договором, не раскрывать и не разглашать в общем или, в частности, факты или информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия другой Стороны.
9.4. Информация не будет считаться конфиденциальной, если она отвечает одному из следующих условий:
a) раскрытие происходит в целях выполнения обязательств по настоящему Договору;
b) уже является известной третьи лицам;
c) является публично известной или становиться таковой в результате небрежного, неправильного либо намеренного действия Заказчика и/или Потребителя Услуг;
d) без ограничения и без нарушения настоящего Договора получена легально от третьей стороны;
e) разрешена к выпуску письменным разрешением Заказчика и/или Потребителя Услуг;
f) если раскрытия требует действующее законодательство Республики Казахстан.
9.5. В случае разглашения либо распространения любой из Сторон конфиденциальной информации другой Стороны с нарушением требований настоящего Договора, виновная Сторона будет нести ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан с возмещением убытков, понесенных другой Стороной вследствие разглашения такой информации, но не более стоимости Заявки, по которой имел факт такого распространения.
10. Форс-мажор
10.1. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) означает событие, которое не поддается разумному контролю со стороны Сторон и делает невозможным выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору, или же делает их выполнение настолько непрактичным, что его разумно рассматривать как невозможное в сложившихся обстоятельствах.
10.2. Под форс-мажорными обстоятельствами понимаются: войны и военные действия, восстания, эпидемии, пожары, взрывы, землетрясения, наводнения, несчастные случаи и другие действия сил природы, ситуации, связанные с нештатными ситуациями наземных служб, законодательные акты и акты органов государственной власти, имеющие влияние на выполнения обязательств, а также прочие обстоятельства, находящиеся вне воли и возможности Сторон. При этом подтверждением наступления форс-мажорных обстоятельств служит справка, выдаваемая уполномоченной организацией.
10.3. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор) не относятся:
10.3.1. события, вызванные умышленными и неосторожными действиями Сторон (их агентом, сотрудников);
10.3.2. события, которые Сторона, добросовестно выполняющая свои обязательства по настоящему Договору, могла предвидеть или преодолеть;
10.3.3. отсутствие денежных средств или невыполнения платежей.
10.4. Сторона, которая нарушает свои обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), должна письменно уведомить другую Сторону о наступлении и/или прекращении обстоятельств непреодолимой силы в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня начала и/или прекращения его действия с указанием степени его влияния на надлежащее исполнение обязательств.
10.5. Невыполнения одной из Сторон своих обязательств по настоящему Договору не рассматривается как нарушение или отступления от настоящего Договора, если это является следствием форс–мажора, при условии, что Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств форс–мажора, предприняла все необходимые меры для устранения таких последствий.
10.6. Срок выполнения обязательств, при наступлении форс-мажорных обстоятельств, отодвигается соразмерно времени действия форс-мажора.
10.7. Если обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней и не обнаруживают признаков прекращения, Стороны вправе провести окончательные расчеты и расторгнуть досрочно настоящий Договор по обоюдному согласию, без предъявления взаимных претензий
11. Уведомления
11.1. Обмен информацией производится по средствам Мобильного приложения, а также в устной и письменной форме, согласно контактным данным указанным в п. 11.3 настоящего Договора. По соглашению сторон факсовые, электронные (сканированные, высланные электронным путем, посредством мессенжеров, е-mail), различные и необходимые копии документов, необходимые для оказания Услуг бронирования, в т.ч. настоящий Договор, дополнительные приложения, счета-фактуры, акты выполненных работ имеют юридическую силу.
11.2. Заказчик обязуется сообщить исполнителю данные лиц из числа своих сотрудников и/или клиентов уполномоченных подавать заявки от лица Заказчика.
11.3. Заявки Заказчика могут быть направлены по следующим контактным данным:
Для бронирования авиа и жд-билетов: Швечкова Вита,
sv@biguest.kz,
travel@biguest.kz, +7 747 207 3023
Для бронирования прочих услуг: Жумадилов Темирлан,
tz@biguest.kz,
travel@biguest.kz, +7 771 393 2404
Групповые бронирования, MICE:Абакумов Никита,
ceo@biguest.kz, +77017817132
Бухгалтерия: Аболончикова Наталья,
account@biguest.kz, +7 775 133 4638
Фактический адрес для корреспонденции: Астана, ул. Токпанова 33, офис 308, +7 771 393 2404
12. Общие условия
12.1. Договор вступает в силу с момента принятия Заказчиком Оферты и действует до полного исполнения Сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
12.2. К настоящему Договору могут быть заключены Дополнительные соглашения. Все изменения, дополнения и приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и имеют юридическую силу, только если они совершены в письменном виде и подписаны уполномоченными представителями Сторон.
12.3. Каждая Сторона гарантирует, что она не имеет каких-либо препятствий (ограничений) к заключению и исполнению настоящего Договора.
12.4. Любые споры по настоящему Договору подлежат урегулированию путем переговоров. При не достижении Сторонами согласия, споры рассматриваются в суде в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
12.5. С момента вступления настоящего Договора в силу все предыдущие переговоры и связанная с ними документация, письменные и устные соглашения и иные договоренности Сторон относительно условий настоящего Договора становятся недействительными.
12.6. Настоящий Договор, а также все заявки, приложения и дополнения к нему, переданные факсимильной, мессенджерами и/или электронной связью, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения обеими Сторонами до момента предоставления друг другу оригиналов документов.
12.7. Переуступка любой из Сторон третьему лицу своих прав и/или обязательств по настоящему Договору допускается только с согласия Заказчика.
12.8. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон либо по решению Заказчика.
12.9. Если любая из статей (пункт) настоящего Договора или ее часть окажется недействительной вследствие какого-либо закона Республики Казахстан, она будет считаться отсутствующей в настоящем Договоре, при этом остальные статьи (пункты) остаются в силе.
12.10. Заголовки статей/пунктов Договора предназначены для удобства пользования текстом и не будут приниматься во внимание при толковании настоящего Договора.
12.11. Настоящий Договор составлен на русском языке, в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
12.12. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
12.13. В соответствии с законодательством, регламентирующим отношения, связанные со Сбором, Обработкой Персональных данных при совершении Заказчиком Акцепта, Заказчик дает безусловное согласие Исполнителю и третьим лицам на Сбор, Обработку, трансграничную передачу (при необходимости) Персональных данных Заказчика и Потребителей услуг, не противоречащими законодательству способами, в связи с уже существующими или возникающими с Исполнителем или возникающих в будущем любых гражданско-правовых и (или) иных правоотношений.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
13.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они будут разрешаться в Специализированном межрайонном экономическом суде города Астана, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
14. Адреса и банковские реквизиты Сторон
Исполнитель:
Товарищество с ограниченной ответственностью БИГест Трэвел (коммерческое наименование BIGuest travel)БИН: 230440003055
Казахстан, Астана, ул. 38, 27/1, 69
КБе 17
Филиал АО "ForteBank" в г. Астана
SWIFT код: IRTYKZKA
IBAN KZT: KZ4596503F0012184806
Контакты:
biguest.travel@yandex.ru+77017817132
ДиректорАбакумов Н.В.ЗаказчикЛицо совершившее акцепт оферты